百度竞价排名遭质疑市场份额首降
“百度上市之后过度注重营销,忽视技术;其竞价排名的商业模式又过度注重赢利,不注重用户体验,如今这些做法终于结出了恶果.”9月23日,正望咨询有限公司总裁吕伯望向记者表示.
9月19日,正望公司发布了《2008年中国搜索引擎用户、市场调查报告》(以下简称“报告”),该报告显示:百度在京、沪、穗三城市的市场份额略有下跌,而这是百度首次出现的市场份额下跌.
吕伯望表示,除了自身原因外,百度在中国最大的竞争对手谷歌不断地推出新服务,强化了用户体验,加上腾讯soso、搜狐搜狗、网易有道、雅虎等不断地推出新产品,导致百度的份额不断被蚕食,“百度一家独大的局面将发生变化,未来的格局将是数家并存,一如美国的市场状况”.
9月17日,网易CEO丁磊接受记者采访时也认为,随着搜索市场的发展,新进入的厂商有更多机会.腾讯搜索产品中心问问产品负责人赵陆璐则向记者表示,中国的网民数量已经超过美国,网络广告市场空间虽然比美国小很多,但增长迅速,美国搜索市场于中国有可比性,这也是腾讯一直加大在搜索引擎进行投入的原因.
百度压力陡增
正望咨询往年调查地区仅为北京、上海、广州,今年新增加了大连、天津、青岛、南京、杭州、厦门、深圳7个东部沿海城市,石家庄、郑州、武汉、长沙4个中部省会城市以及重庆、成都、西安3个西部区域中心城市以及沈阳,共计18个主要城市.
吕伯望说,上述城市即能反映京津、长三角、珠三角三个中国经济最为发达的地区,比往年更具有代表性.
在以京沪穗为代表的一类城市中,谷歌的市场份额达到了27.0%,百度的市场份额为 60.9%.过去一年来,百度在上述三个地区的市场份额下降0.9%,谷歌则上升0.1%.此外,搜狗上升0.9%,雅虎则下降0.3%,其他(包括腾讯 soso、网易有道)等上升0.3%.
与一年前相比,百度在北京和上海的市场份额分别有2.5和1.2个百分点的跌幅,但在广州有2.2个百分点的升幅.谷歌在北京和上海分别有2.7和0.6个百分点的升幅,但在广州有5.3个百分点的跌幅.
百度市场份额下滑与竞争对手加大投入有关.
李开复于2005 年加入谷歌后,不断强化中国本地用户体验,先后推出了音乐搜索、天气预报、股票查询、迷您地图等,李表示,历经三年,这些服务开始获得用户认可.
搜狐则借助奥运会官方赞助商的机会大幅推广.根据搜狐提供的数据,搜狗搜索在奥运会前的日均流量已经达到1.2亿,其中广告主新开户数增长速度明显加快,是去年同期数量的两倍之多.
腾讯于2006年进军搜索市场,先后推了“问问”、“网页直达区”、天气查询、股票查询、汽车查询等服务,其中“问问”由数千名特聘专家为网友解答,或是与知名大品牌合作,以保证回答质量.
网易同样于2006年发布网易有道进军搜索市场.丁磊称,经过 2年时间,网易陆续推出了网页搜索、图片搜索、新闻搜索等中文网民常用的搜索服务,并结合搜索引擎的优势推出了创新的有道词典和有道阅读,“网易有道已收录超过110亿的网页,有道桌面词的用户数量已经突破了500万人”.
竞价排名恶果
对于百度陡增的市场份额丢失压力,吕伯望分析,主要有两个原因,一是搜索技术,二是竞价排名的商业模式,而两个原因都与百度上市之后过度关注商业利益,忽视技术投入与用户体验有关.
吕伯望认为,由于搜索技术上的投入过低,百度搜索在“内容般配”与“内容更新”两项指标上均落后竞争对手;由于更新速度不快,搜索首页结果出现的内容往往数月少有更新,相比之下,谷歌以及其他对手的结果更新更快.
李开复曾这样向记者解释,百度由一个网络“扒虫”去“扒网页”,而谷歌则由数个网络“扒虫”在爬;此外谷歌有更丰富的服务器与带宽资源,对新信息的处理更为及时.
在“内容般配”方面,吕伯望发现,百度搜索结果首页的内容同质化严重,多为同一来源的相关内容,打开是同一篇文章,而谷歌搜索结果更为丰富多样.吕认为这是技术不同造成的结果.
“为了弥补技术的不足,百度往往重大新闻事件中进行人工干预,比如奥运会新闻,利用人工干预将热点新闻放在首页.”但吕伯望认为,这种依赖人工的方法必然导致高成本,在奥运会、汶川地震等少数新闻上可以通过人工干预实现新闻的丰富与迅捷,但无法应用于所有的新闻.
长期跟踪搜索市场的吕伟刚发现,由于致力于营收与利润,百度上市这两年来,少有与搜索有关的新产品发布,而发布的两款新产品却没有太多用户问津.
“其中最受争议的是竞价排名的商业模式,这种模式正显现出其恶果.”吕认为,更多用户放弃百度是缘于竞价排名模式,这种商业模式使得搜索结果出现了过多的 “推广”页面,如“白酒”、“心脏病”等词语的搜索,首页全部为推广页面,这大大限制了用户的搜索结果,并大幅降低了搜索用户的搜索体验.
搜索的新道德
竞价排名不仅降低了搜索用户的体验,更引发了网民对搜索引擎道德的问责,而最近的“三鹿奶粉”事件更是直指百度的搜索做法.
一份网友提供的文件中称,三鹿的公关公司建议三鹿把300万元广告费投给百度,换取百度屏蔽肾结石等负面新闻,伊利、蒙牛为此甚至花了500万元.
尽管百度对此进行了否认,但因竞价排名这种商业模式带来道德问责从来就没有停止过.李开复在博客中写道,互联网作为一个天生民主要的新媒体有被利用的危险,不管是在历史上还是现实中,群众智慧导致群众愚蠢的事件从来没有停止过,而搜索引擎在一个缺少监管,单独追求商业利益,或是其他私利的情况,这种趋势正在被放大.
事实上,互联网上有许多被情绪化利用的方式与手段,其目的却多是商业性十足.其中三种模式比较常见,一是论坛公关模式,少数人通过霸占论坛、BBS等平台发出巨大的声音,淹没了大众的真正声音;二是网络推手,通过策划以及缺乏论证但是指向性明显的操作,达到攻击竞争对手或信息散布的目的;第三种就是搜索引擎,占据市场优势的搜索引擎往往屏蔽不友善或不付钱的网站,并将与自己利益正相关的内容放在搜索结果前列,干预搜索结果的做法成为了业界的一条潜规则.
事实上,搜索引擎作为互联网的“窗口“,影响尤其巨大.他最先控制了人们获取什么样的信息,然后控制人们消费什么样的商品,最后甚至诱导人们的思想,影响人们的行为.
“在美国,搜索是社会公器,需要承担起自己的道德责任,服从相应监管.而在中国,对搜索引擎的监管尚处于缺位的状态,搜索市场呼吁搜索的新道德.”吕伯望说.
在美国,FTC(美国联邦贸易委员会)表示,搜索结果对用户的影响巨大,必须接受行业监管.监管不是通过法律方式进行,而是通过制定行业内厂商共同遵守、互相监督的行业规范.TFC有很重要的两条规定,一是广告内容与新闻内容必须标志清晰明白,二是不能屏蔽搜索结果.
吕伯望表示,类似的监管未来在中国必然会出现,而这或将将给百度带来一定的危机,毕竟其“竞价排名”尽管标注有“推广”二字,但用户却将其当成媒体信息进行阅读,并且一般受众面对强大的内容编辑与搜索推送根本没有能力辨别.
网友对新闻的经典评论：
第5楼 匿名人士 发表于 2008-09-25 09:59:41
我一个朋友给我说过一个故事，他们在baidu做了竞价赔命，有一天baidu公司的人给他们打电话，说“你们网站有病```毒”他说你怎么知道的啊，baidu的人说“我一点就中毒了啊”，我那朋友当时就怒不可遏，到处说居然会有这种无``耻并且弱```智的公司……
第6楼 匿名人士 发表于 2008-09-25 09:59:44
想搜任何东西的官方网站千万别用百度，第一页不是下载就是无关的新闻，甚至有些还是挂马的小站
第17楼 百犊 发表于 2008-09-25 10:07:33
百度从初衷的只做搜索，现在已经演变到一个触手伸击各个方面的一个综合平台，其中如BAIDU HI BAIDUC2C 等等，一个公司和诸多大型公司树敌，其结果只有一个，必死无疑，只是时间问题!
